Kargo ve Teslimat

BuldunOnu üzerinden verilen siparişlerin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılması için sipariş hazırlama ve teslimat süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

Gönderim Bölgesi

Siparişler, Türkiye genelindeki teslimata uygun adreslere gönderilmektedir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Kargo Firması

Siparişler, anlaşmalı kargo firmamız HepsiJet aracılığıyla gönderilmektedir.

Teslimat adresinin hatalı veya eksik olması ya da kargo firmasının ilgili adrese teslimat gerçekleştirememesi durumunda müşteriyle iletişime geçilebilir.

Kargo Ücreti

 

• 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 1.500 TL’nin altındaki siparişlerde 79 TL sabit kargo ücreti uygulanır.

• Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında müşteriye açıkça gösterilir.

• Müşterinin açık onayı olmadan sipariş tutarına ilave bir teslimat veya kargo bedeli eklenmez.

Hazırlama ve Teslimat Süresi

Ödemesi onaylanan ve stokta bulunan siparişlerin hazırlanması, kargo firmasına teslim edilmesi ve müşterinin adresine ulaştırılması için öngörülen toplam teslimat süresi 2–6 iş günüdür.

Bu süre, siparişin hazırlanması ile kargo firmasının taşıma süresini birlikte kapsar. Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Teslimat süresi; teslimat adresi, bölgesel dağıtım koşulları, resmî tatiller, olumsuz hava şartları, olağanüstü yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Gecikme yaşanması hâlinde müşteriye kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, sipariş konusu ürün mevzuat gereğince her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim edilir. Siparişin taahhüt edilen veya yasal süre içinde teslim edilmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Kargo Takibi

Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri müşterinin sipariş sırasında bildirdiği iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.

Müşteriler sipariş durumunu internet sitemizde bulunan Sipariş Takibi sayfasından veya kendilerine iletilen kargo takip bilgileri üzerinden takip edebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterilerimizin teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmeleri önerilir. Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması hâlinde durumun kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Satıcı, ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya siparişten farklı olması durumunda müşteri, durumu mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki iletişim kanallarından BuldunOnu’ya bildirebilir:

Telefon: 0850 346 41 23
E-posta: [email protected]

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için sipariş sırasında girilen ad, soyad, telefon ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Alıcının adreste bulunamaması hâlinde kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır. Teslim edilemeyerek BuldunOnu’ya geri gönderilen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya sipariş iptali seçenekleri değerlendirilir.

Uygulanabilecek ücretler ve yapılacak işlemler müşteriye önceden bildirilir; müşterinin onayı olmadan ek ücret tahsil edilmez.

Stok veya Tedarik Sorunları

Sipariş edilen ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda müşteri, bu durumun öğrenilmesinden itibaren en geç üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir.

Tahsil edilmiş ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde müşteriye iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı, ürün iadeleri ve iade kargo işlemlerine ilişkin ayrıntılı koşullar internet sitemizde bulunan İade ve Cayma Hakkı sayfasında açıklanmaktadır.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır.

Son güncelleme: 21 Eylül 2026